Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm và sử dụng dịch vụ thuận tiện, nhanh chóng, Smart IT 24H triển khai chính sách vận chuyển – giao nhận sản phẩm tận nơi trên toàn quốc, đảm bảo an toàn, đúng hẹn và minh bạch chi phí cho khách hàng.

Mục đích

Chính sách vận chuyển được xây dựng nhằm:

  • Đảm bảo giao – nhận sản phẩm nhanh chóng, an toàn
  • Gia tăng giá trị dịch vụ khi khách hàng mua sắm, sửa chữa tại hệ thống
  • Mang đến sự thuận tiện, tiết kiệm thời gian cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp

Phạm vi áp dụng

1. Đối tượng áp dụng

Áp dụng cho tất cả khách hàng:

  • Mua máy tính, Laptop, MacBook, máy in, máy photo
  • Mua linh kiện, phụ kiện máy tính chính hãng
  • Gửi thiết bị sửa chữa tại hệ thống Smart IT 24H

2. Khu vực áp dụng

  • Giao hàng trên toàn quốc, bao gồm: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành như Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Thái Nguyên, Ninh Bình, Hà Nam, Phú Thọ, Nam Định, Hải Phòng, Bắc Giang, Đà Nẵng,…
  • Hình thức giao hàng chủ yếu: Ship COD (giao hàng – thanh toán khi nhận)

Khách hàng nhận hàng từ đơn vị vận chuyển và thanh toán chi phí theo thỏa thuận ban đầu.

Nội dung chính sách vận chuyển

1. Dịch vụ giao – trả sản phẩm trên toàn quốc

  • Smart IT 24H hỗ trợ gửi trả sản phẩm tận tay khách hàng đối với tất cả đơn hàng đủ điều kiện.
  • Miễn phí vận chuyển trong khu vực nội thành Hà Nội.
  • Đối với khách hàng tại:

    • Nội thành Hà Nội và các tỉnh có chi nhánh của Smart IT 24H (ví dụ: Bắc Giang, Hải Phòng,…): → Giao hàng theo hình thức ship COD trong ngày (trừ các trường hợp phát sinh từ đơn vị vận chuyển).
    • Khu vực tỉnh thành xa hơn: → Giao hàng qua bưu điện hoặc ship COD, thời gian dự kiến từ 5 – 7 ngày, tùy đơn vị vận chuyển.
  • Trước khi giao hàng, bộ phận kho/CSKH của Smart IT 24H sẽ liên hệ trực tiếp để xác nhận thông tin với khách hàng.

2. Dịch vụ sửa chữa Laptop – MacBook tại nhà

  • Smart IT 24H cung cấp dịch vụ:
    • Sửa chữa laptop, máy tính tại nhà
    • Sửa chữa máy in, máy photo tại nhà
    • Cài đặt phần mềm tại nhà
    • Thay thế linh kiện laptop tại nh
  • Áp dụng cho khu vực Hà Nội và các tỉnh/thành có chi nhánh của hệ thống.
  • Chi phí dịch vụ tại nhà:
    • Phí sửa chữa theo dịch vụ thực tế
    • Phụ thu 50.000 – 100.000 VNĐ (chi phí kỹ thuật viên di chuyển)

Khách hàng có nhu cầu sửa chữa tại nhà vui lòng liên hệ hotline: 0369.489.115 để được tư vấn và đặt lịch nhanh chóng.

Thông tin liên hệ hỗ trợ